FAQ
Q
購入後メールが届かない
A
購入確認メール等が届かない場合、一般的な原因は下記の通りです。
STORESおよびストアでの解決ができないため、購入手続きの際は十分にお確かめください。
■ご購入手続き前・手続き中にご確認いただきたいこと
メールアドレスに不備がある
不要な文字列が入力されている、または不足している
アカウント部分(@の前側)に「..」などの規則に反した文字列が含まれている
別のメールアドレスでのご購入手続きをご検討ください。
現在利用していないメールアドレスを入力した
■ご購入手続き後にご確認いただきたいこと
メール受信設定に問題があった
迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている
gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。
[email protected] からの自動返信メールが拒否されている
受信許可設定をお願いいたします。
その他
キャリアメールを設定している
受信サーバー側（エラーや容量オーバー等）の問題